En muchas organizaciones, la vocería parece un tema secundario… hasta que se convierte en una de las mayores fortalezas de la compañía.
Una idea bien explicada, una respuesta clara en un momento clave, una intervención que conecta con las personas más allá de las cifras: todo eso puede fortalecer la confianza en la organización tanto como una buena decisión estratégica.
En este artículo te propongo ver el entrenamiento de voceros no como un “curso para hablar en público”, sino como una inversión en liderazgo, confianza y coherencia organizacional.
La vocería como palanca de liderazgo
En la mayoría de las organizaciones ocurre algo parecido:
- La vocería recae en personas muy preparadas técnicamente.
- Esas personas conocen el negocio al detalle.
- Pero pocas veces se ha diseñado un espacio formal para entrenarlas en comunicación estratégica.
Cuando esto pasa, se desaprovecha un potencial enorme: cada vocero puede ser un multiplicador de claridad, confianza y visión de futuro, tanto hacia dentro como hacia fuera de la organización.
Los escenarios en los que esto más se nota son:
- Entrevistas con medios de comunicación.
- Espacios con inversionistas o aliados estratégicos.
- Reuniones con equipos internos en momentos de cambio.
- Presentaciones de proyectos, resultados o nuevas apuestas de negocio.
Cuando la vocería se trabaja de manera consciente, estos espacios dejan de ser “compromisos en agenda” y se convierten en oportunidades para fortalecer la cultura, alinear expectativas y proyectar una visión clara.
Lo que un vocero sí necesita (y casi nunca se entrena)
Más allá de “hablar bien”, un vocero estratégico necesita desarrollar cuatro capacidades clave:
- Ordenar ideas con rapidez y claridad: Poder responder sin perder el hilo, priorizando lo esencial y dejando claro qué quiere que la audiencia recuerde.
- Responder con seguridad en contextos desafiantes: Temas sensibles, decisiones recientes, preguntas difíciles: un vocero entrenado sabe moverse con serenidad, sin improvisar ni caer en respuestas evasivas.
- Alinear cada mensaje con la estrategia de la organización: No se trata solo de “lo que pienso” como líder, sino de lo que la organización necesita comunicar en ese momento, en coherencia con su propósito, su visión y sus decisiones.
- Conectar desde la humanidad, sin perder el foco en los resultados: Hoy la audiencia reconoce y valora la autenticidad. Un vocero que combina cercanía, empatía y claridad gana credibilidad para la organización que representa.
Entrenamiento de voceros desde DY Learning
En DY group hemos desarrollado, a través de DY Learning, un enfoque de entrenamiento de voceros que combina práctica intensa, reflexión estratégica y humanidad consciente.
No trabajamos con fórmulas rígidas que se olvidan a los pocos días. Trabajamos sobre situaciones reales y contextos concretos de cada organización. Nuestros programas se enfocan en:
- Diagnóstico de vocería actual: Identificamos fortalezas, brechas y oportunidades de desarrollo en quienes ya ejercen vocería (formal o informalmente).
- Diseño de mensajes clave: Construimos mensajes alineados con la estrategia, memorables y adaptables a diferentes audiencias y formatos.
- Simulaciones de escenarios reales: Entrevistas con medios, conversaciones con equipos internos, espacios con aliados e inversionistas: entrenamos en contextos similares a los que el vocero enfrenta en su día a día.
- Feedback accionable, no decorativo: Cada sesión incluye devoluciones concretas sobre lenguaje verbal, no verbal, gestión de silencios, claridad del mensaje e impacto percibido.
- Trabajo con equipos directivos: La vocería no es tarea aislada de una persona. Acompañamos a equipos de liderazgo para que comprendan el rol estratégico del vocero y se alineen con él.
Un activo estratégico, dentro y fuera de la organización
Cuando una organización invierte en entrenar a sus voceros, no está pensando solo en cómo se ve hacia afuera. Está fortaleciendo algo más profundo:
- La confianza en sus líderes.
- La coherencia entre lo que dice y lo que hace.
- La capacidad de explicar decisiones complejas con claridad.
- La forma en que gestiona conversaciones clave con sus grupos de interés.
En un entorno donde las conversaciones se amplifican con rapidez y las percepciones se forman en minutos, contar con voceros preparados se convierte en una ventaja competitiva y en un componente central de la estrategia de comunicación.
Construir buenas voces para contar buenas estrategias
Cada organización tiene su propia cultura, sus propios retos y sus propios canales de exposición. Por eso, el entrenamiento de voceros no debería ser un paquete estándar, sino un proceso diseñado a la medida.
En DY group creemos que una buena estrategia necesita buenas voces para ser contada. Y que esas voces se construyen con práctica, método y acompañamiento, no solo con talento individual.
Si tu organización quiere fortalecer la forma en que comunica sus decisiones, su propósito y su visión, el entrenamiento de voceros es un excelente punto de partida para convertir la comunicación en un verdadero activo estratégico.
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